笑顔の研修製作所-上前拓也-「社員が笑顔になる」「お客様がファンになる」「売上が伸びる」企業研修＆講演を企画、開催します。

相手から何か尋ねられた時、
返答の仕方によって、相手が持つ自分への印象は大きく変わります。

例えば、
「この仕事の○○の部分が難しくて・・・教えていただけませんか？」
と尋ねられた時、

「簡単だよ。こうしたらすぐ出来るよ。」
といった返答では、あまり良い印象ではありません。

良い印象を持たれるためには、
返答の前に相手の気持ちに共感する一言を添えます。

「○○の部分、難しいよね。この場合こうやったら簡単に出来るよ。」
この様に返答すると、相手に良い印象を持ってもらえます。

共感の一言を添えることによって、

心地良い会話が生まれます。
心地良い会話は、相手の気持ちを思いやる心から始まります♪

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